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澳门太阳sb61:更方便 滴滴为老年人提供电话叫车服务

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来源:汽车之家

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2021-04-27 14:32:04

滴滴出行近日宣布,为给老年人提供更便捷的出行服务,滴滴出行已在全国正式开通老年人电话叫车热线4006881700,为老年人提供电话叫车服务。

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 同时,滴滴已于1月22日在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址,老年人只需选择常用地址,即可实现“一键叫车”,目前小程序“一键叫车”可支持呼叫滴滴快车。

  滴滴方面介绍,老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时,可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键,告知客服自己的出发地和目的地,客服会立即帮助老年人用户代叫车。目前,老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车,即快的新出租,未来“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。

  叫车成功后,平台会向老年人用户发送短信,提示车辆预估到达时间、车牌号等信息;车辆到达后,会再次短信通知用户,并提供司机的联系方式(虚拟号码),如有需要,老年人可直接与司机电话沟通;行程结束后,可使用现金支付或扫码支付。

  同时,滴滴将与交通运输部以及各地主管部门沟通,尽快接入交通运输部95128老年人电话叫车热线,并为95128的落地提供支持。未来滴滴会不断打磨完善产品和服务,探索为老年人提供优先派单、在滴滴出行App设置老年人打车专属入口等功能,以更好地便利老年人出行。

  事实上,滴滴推出的这项功能也是在交通运输部等主管部门的指导下落地的。2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,从七大方面作出20项重点部署,解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,明确到2021年年底前,围绕出行、就医等高频事项和服务场景,推动老年人享受智能化服务更加普遍、传统服务方式更加完善,引导网约车平台增设“一键叫车”功能。因此除了滴滴,高德打车等平台也在积极落地相关业务。

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